Page 7 - มาตรฐานบริการ การให้การปรึกษาวัยรุ่น สำหรับบุคลากรสาธารณสุข
P. 7
บทที่ 1
บทน�ำ
สถาบันสุขภาพจิตเด็กและวัยรุ่นราชนครินทร์ จึงได้จัดทำา มาตรฐานบริการการให้การปรึกษาวัยรุ่น สำาหรับบุคลากร
สาธารณสุข เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาบริการการให้การปรึกษาสำาหรับวัยรุ่นและครอบครัว สำาหรับสถานบริการ
สังกัดกระทรวงสาธารณสุขทุกระดับในการจัดบริการที่ครบองค์ประกอบที่สำาคัญ และสามารถใช้เป็นแนวทาง
ในการประเมินตนเองเพื่อพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง
1.2. วัตถุประสงค์
1. เพื่อเป็นแนวทางสำาหรับสถานบริการสังกัดกระทรวงสาธารณสุขทุกระดับ ในการดำาเนินงานจัดบริการ
การให้การปรึกษาวัยรุ่น ครอบครัววัยรุ่น และการให้การปรึกษาวัยรุ่นทางโทรศัพท์ และสื่อสังคมออนไลน์
2. เพื่อให้สถานบริการสังกัดกระทรวงสาธารณสุขทุกระดับใช้ในการประเมินตนเอง การพัฒนาคุณภาพ
บริการอย่างต่อเนื่อง และการสื่อสารกับผู้เยี่ยมประเมินคุณภาพจากภายนอก
1.3. กลุ่มเป้ำหมำย
ผู้ให้การปรึกษาวัยรุ่น บุคลากรสาธารณสุขและสหวิชาชีพที่ทำางานกับวัยรุ่น ผู้บริหารโรงพยาบาล ผู้บริหาร/
ผู้นิเทศ นักวิชาการและผู้สนใจ
1.4. ประโยชน์ของมำตรฐำนบริกำรกำรให้กำรปรึกษำวัยรุ่น
ประโยชน์ต่อผู้ปฏิบัติงาน
บุคลากรสาธารณสุขที่ปฏิบัติงานด้านการให้การปรึกษาวัยรุ่น สามารถนำามาตรฐานนี้ไปใช้เป็นแนวทางใน
การประเมินและพัฒนาตนเองสำาหรับการให้บริการปรึกษาวัยรุ่น ครอบครัว และทางโทรศัพท์หรือสื่อสังคมออนไลน์
(social media) รวมถึงใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาสมรรถนะความเชี่ยวชาญด้านการให้การปรึกษา
ประโยชน์ต่อองค์กร หน่วยงาน
ผู้บริหารและหัวหน้างาน สามารถใช้มาตรฐานนี้เป็นแนวทางในการจัดบริการให้การปรึกษาวัยรุ่น
ช่วยในการพิจารณาการจัดบริการที่เหมาะสมกับวัยรุ่นอย่างครอบคลุมทุกมิติที่สำาคัญ ไม่ว่าจะเป็น การพัฒนา
สมรรถนะบุคลากร การพัฒนาระบบบริการ และการจัดสถานที่และอุปกรณ์ที่เหมาะสม รวมทั้งใช้สำาหรับประเมิน
ตนเองและวางแผนพัฒนาบริการของหน่วยงานตามเกณฑ์มาตรฐาน
ประโยชน์ต่อวัยรุ่น และครอบครัว
วัยรุ่นได้รับบริการการให้การปรึกษาที่มีคุณภาพ รู้สึกพอใจและปลอดภัยในการรับบริการ รวมถึงครอบครัว
และผู้ปกครองของวัยรุ่นได้รับบริการการให้การปรึกษาเพื่อสร้างความเข้าใจอันดีและการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา
ของวัยรุ่น นอกจากนี้ ยังมีโอกาสเข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้นผ่านทางการให้การปรึกษาทางโทรศัพท์และสื่อสังคมออนไลน์
(social media)
2 มาตรฐานบริการการให้การปรึกษาวัยรุ่น สำาหรับบุคลากรสาธารณสุข
